Heb je een vraag over onze inhoud, zie je een fout of wil je ons spreken voor een artikel? Hieronder lees je hoe je de redactie bereikt en waarmee we je wel en niet kunnen helpen. Voor vragen over je eigen account kun je alleen bij Goldzino zelf terecht: wij hebben geen toegang tot spelersaccounts.

  1. Schrijf ons

    Stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld in de onderwerpregel waar je bericht over gaat en, als het om een fout gaat, de pagina waarop je die zag. Zo komt je vraag meteen bij de juiste redacteur terecht.

  2. Vragen waar we op reageren

    Correcties van feitelijke fouten, zoals een verouderd bonusbedrag of een betaalmethode die niet meer werkt. Vragen over hoe we een review of score hebben opgebouwd. Tips over wijzigingen bij Goldzino die we nog niet verwerkt hebben. Verzoeken tot samenwerking van journalisten en onderzoekers.

  3. Waar we niet mee helpen

    Problemen met je account, een uitbetaling die op zich laat wachten, de status van je KYC-controle of een geblokkeerde bonus: dat regelt alleen de klantenservice van Goldzino, via de live chat op goldzino.com. Kom je er met de operator niet uit, dan lees je op de pagina klachten welke stappen je verder kunt zetten.

  4. Hoe je ons bereikt

    E-mail is de snelste weg. Je kunt ons ook telefonisch bereiken via het nummer onderaan elke pagina, maar voor correcties vragen we je om het schriftelijk te doen, zodat we de wijziging kunnen nakijken en vastleggen. Wil je gevoelige informatie delen, vraag dan eerst om een versleutelde uitwisseling.

  5. Pers en media

    Voor interviews, citaten of achtergrondinformatie zet je MEDIA in de onderwerpregel. Verzoeken met een deadline behandelen we met voorrang.

  6. Reactietijd

    We antwoorden meestal binnen 48 uur op werkdagen. In het weekend en op feestdagen kan het iets langer duren.